Bu Hizmet Koşulları, servisi.info aracılığıyla talep edilen özel teknik servis hizmetlerine ilişkin genel şartları düzenler.
Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmet markadan bağımsız özel teknik servistir. Yetkili servis veya üretici garantisi kapsamında işlem yapılmadığı, işlem öncesinde müşteriye bildirildiği kabul edilir.
Randevu ve Servis Süreci
- Arıza kaydı telefon veya dijital kanallar üzerinden alınır.
- Adres, cihaz ve arıza bilgisi teyit edilir; uygun randevu saati planlanır.
- Teknisyen yerinde arıza tespiti yapar; onarım ve parça ihtiyacı paylaşılır.
- Müşteri onayı sonrası işlem uygulanır; test ve teslim yapılır.
Fiyatlandırma ve Ödeme
Servis ücreti, arıza tespiti sonrası müşteriye bildirilir. Onay alınmadan ek işlem yapılmaz. Ödeme yöntemleri (nakit, kart vb.) servis anında teyit edilir.
Garanti
Yapılan işçilik ve kullanılan parçalar için makul süreli garanti sağlanır. Garanti kapsamı ve süresi servis fişinde belirtilir. Kullanıcı kaynaklı hasarlar ve yetkisiz müdahaleler garanti dışındadır.
İptal ve Erteleme
Randevu iptali veya ertelemesi için mümkün olduğunca erken bilgi verilmesi beklenir. Teknisyen yönlendirmesi yapıldıktan sonra iptallerde lojistik maliyet yansıtılabilir.
Sorumluluk
Servis, cihazın mevcut durumuna uygun teknik müdahale ile sınırlıdır. Önceden bildirilmeyen gizli arızalar veya üçüncü taraf müdahaleleri nedeniyle oluşabilecek ek sorunlardan servis ekibi, bilgilendirilmiş onay olmaksızın sorumlu tutulamaz.
Son güncelleme: 26.06.2026